**Recepcion****Objetivo del puesto**Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a los huéspedes en su llegada, estancia y salida, gestionando reservaciones, registros y solicitudes, asegurando el cumplimiento de estándares de hospitalidad y contribuyendo a la satisfacción y lealtad de los clientes.
**Funciones principales**- Recibir, registrar y dar la bienvenida a los huéspedes en el check-in.
- Realizar procesos de check-out, emisión de facturas y cobros.
- Gestionar reservaciones (directas, telefónicas y en línea).
- Atender llamadas, correos electrónicos y solicitudes de información.
- Brindar orientación sobre servicios del hotel, horarios, promociones y atractivos locales.
- Canalizar solicitudes de los huéspedes a las áreas correspondientes (housekeeping, mantenimiento, alimentos y bebidas, etc.).
- Dar seguimiento y solución a quejas o inconformidades.
- Manejar la caja chica y arqueo de turno.
- Mantener actualizados los sistema...