Responsabilidades Principales

• Conocer el proceso de check in y check out, así como el registro de Day Pass, Beach Pass y Restaurante.
• Conocer los servicios y actividades del Hotel.
• Conoce el alcance de las decisiones a tomar con incidencias y quejas de huéspedes y clientes.
• Asegura el buen manejo de efectivo, así como uso de datos (tarjetas de crédito/débito y datos personales).
• Conoce el Reglamento y Políticas del Hotel.
• Controla el flujo de llamadas internas y externas.
• Asiste a los huéspedes y clientes para cualquier necesidad.
• Controla el acceso de clientes y huéspedes que entran por la puerta de Lobby principal.
• Brindar un servicio personalizado, cortés y que cumpla con las normas y procedimientos operativos de recepción.
• Solicita voucher abierto (Obligatorio) para tener garantía para sus consumos extras e incidentales.
• En caso de reservas de pago directo (Naci...