Formalizar las entradas y salidas de clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación del servicio.
- Motiva a los huéspedes al llenado de la encuesta de servicio.
- Responde a peticiones del huésped de una manera eficiente y amable proporcionando información necesaria para cubrir o superar sus expectativas.
- Atiende a todas las llamadas entrantes al hotel y las canaliza a las habitaciones, restaurante u oficinas según corresponda.
- Realiza reservaciones a clientes, brinda la información necesaria para asegurar la venta y ofrece tarifas en base a la estrategia tarifaría de esos momentos.
- Maneja y es responsable de su fondo de caja.
- Revisa saldos y se asegura de que cada habitación cuente con una forma de pago válida.
- Programa y realiza llamadas de despertador.
- Cumple con las políticas y procedimientos del hotel.
- Mantiene una imagen limpia y profesional.
- Conoce todos los servicios del hotel y sobre todo co...