Description : Vous assurez le bon déroulement du séjour des clients de leur arrivée à leur départ, tout en alternant entre les deux shifts de journée.
Missions quotidiennes (selon le planning de roulement) :
Shift du matin (7h-14h) : Gestion des départs (check-out), facturation, encaissements, suivi des petits-déjeuners, traitement des mails de réservation et passation de consignes pour l'après-midi.
Shift de l'après-midi (15h-22h) : Accueil personnalisé des clients, gestion des arrivées (check-in), attribution des chambres, promotion des services de l'hôtel et clôture des arrivées de la journée.
Fidélisation & Conciergerie : Renseigner les clients sur l'environnement local (restaurants, transports, activités) et répondre à leurs demandes durant leur séjour.
Missions ponctuelles & Polyvalence :
Parce que la vie d'un hôtel ne s'arrête jamais à la banque d'accueil, vous serez amené(e) à réaliser des tâches variées pour soutenir l'équipe :
Assister ponct...