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About This Opportunity
- Accueil et service client : Accueillir chaleureusement la clientèle, établir une relation de confiance et s’assurer que chaque personne se sente écoutée et prise en charge.
- Gestion des communications:
- Répondre avec courtoisie et efficacité aux communications des familles
- Appels téléphoniques (plus de 100 appels par jour), résoudre au maximum les questions au 1er appel (en moins de 3 min en moyenne), puis diriger les interlocuteurs vers les services appropriés au besoin.
- Courriels entrants (informationscimetiere@ . ) sur des questions générales
- Fax reçus via courriel
- Orienter les familles vers le bon service, en présentiel ou via Booking, en utilisant Luxterra pour consigner les requêtes de service
- Gestion de caisse: Traiter les transactions financières avec rigueur (en comp...