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Recurso Técnico para Soporte Especializado, Tijuana
Job Description
Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico integral a usuarios de banca, asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos especializados, así como la atención eficiente a sucursales y cajeros automáticos, cumpliendo con los estándares de calidad, seguridad y niveles de servicio establecidos.
Responsabilidades principales
Atención directa a usuarios de banca en sucursales y cajeros bajo demanda.
Diagnóstico y reparación de equipos: desktop, laptop, AIO, impresoras Lexmark, escáneres Plustek, biométricos, pin pads, monitores, teclados, entre otros.
Carga de imágenes de sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
Blanqueo seguro de discos duros mediante herramientas como Blancco.
Documentación detallada de fallas, diagnósticos y soluciones aplicadas.
Resolución de folios relacionados con incidencias de equipos TI.
Ins...