Objetivo del puesto

Garantizar la correcta gestión del proceso comercial una vez iniciada la relación con el cliente, articulando con el equipo comercial y las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Ejes principales del rol

• Relación y servicio al cliente
• Seguimiento y control operativo del proceso comercial
• Monitoreo y medición de la satisfacción
• Apoyo administrativo y coordinación interna
• Seguimiento de KPIs de gestión operativa
• (Análisis comercial básico, ejecutado bajo lineamientos para el control del sector)
• (A desarrollar en una etapa posterior) Aportes al incremento de ventas

Funciones específicas

A. SERVICIO AL CLIENTE Y GESTIÓN RELACIONAL

• Mantener una comunicación fluida y cualificado con clientes activos para resolver inquietudes, gestionar reclamos y asegurar un ...