Objetivo del puesto:
Garantizar la correcta gestión del proceso comercial una vez iniciada la relación con el cliente, articulando con el equipo comercial y las áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Ejes principales del rol
Relación y servicio al cliente Seguimiento y control operativo del proceso comercial Monitoreo y medición de la satisfacción Apoyo administrativo y coordinación interna Seguimiento de KPIs de gestión operativa (Análisis comercial básico, ejecutado bajo lineamientos para el control del sector) (A desarrollar en una etapa posterior) Aportes al incremento de ventas
Funciones específicas A. SERVICIO AL CLIENTE Y GESTIÓN RELACIONAL
Mantener una comunicación fluida y profesional con clientes activos para resolver inquietudes, gestionar reclamos y asegurar un acompañamiento ...