Spécialiste régional de l’expérience client

Lieu : Montréal

Classification : Temps plein, embauche immédiate

AutoCanada/ACX est le plus grand groupe de concessionnaires automobiles. L’entreprise est dédiée à la satisfaction des clients et de ses équipes.

Le spécialiste régional de l’expérience client dirige, forme et encadre l’équipe administrative afin de garantir l'excellence opérationnelle et financière de la région.

Responsabilités Principales

• Encadrer, coacher et former le personnel administratif en systèmes, outils et logiciels.
• Établir les meilleures pratiques et assurer leur application uniforme.
• Favoriser une culture de responsabilisation, de professionnalisme et d’amélioration continue.
• Superviser l’organisation et l’efficacité des flux de travail administratifs.
• Veiller à l’application des normes de service à la clientèle.
• Surveiller l’achèvement ...