Soyez un acteur clé chez Omnitrans à Montréal en tant que représentant du service à la clientèle. Ce rôle hybride vous permettra d'agir directement sur l'expérience de nos clients en logistique.
Vous serez chargé d’identifier les besoins des clients tout en maintenant des relations de confiance. Votre expertise en gestion d'expéditions et en résolution de problèmes contribuera à faire progresser l'expérience client. Cette position rassemble un mélange de tâches administratives et de service direct aux clients.
Key Responsibilities:
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Gérer les demandes d’expéditions avec suivi des KPI
• Fournir un excellent service client par courriel et par téléphone
• Traiter les litiges et réclamations en collaboration avec les fournisseurs
• Effectuer des tâches administratives et suivre les opportunités
Requirements:
• Diplôme d’études collégiales requis
• Minimum de 3 ans dans l'industrie logistique<...