Représentant ou représentante du soutien à la clientèle (LSNB) - PC26008

Poste temporaire à plein temps, Moncton NB.

Au début relais de 8 h à 16 h, du lundi au vendredi. L’horaire peut changer en fonction des besoins opérationnels (soirs et fin de semaine).

Conformément à la convention collective.

La connaissance du français et de l'anglais parlé et écrit est nécessaire.

Responsabilités

• Traiter les demandes d’aiguillage (référence) et entrer les ordonnances des médecins.
• Fixer les rendez‑vous et en aviser les patients et les médecins.
• Répondre au téléphone, filtrer les appels selon l’admissibilité, cerner les problèmes, prendre les décisions indiquées et réacheminer les appels à l’équipe de triage; assurer le suivi nécessaire pour les patients nouveaux et existants du programme.
• Répondre à la correspondance ; créer, modifier et formater les documents (lettres, rapports, notes de servic...