Numéro de la demande:  

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Objectif

Le représentant, Relations avec la clientèle participe au succès global du Centre en atteignant les objectifs relatifs à l’excellence du service par le règlement prompt, exact et professionnel de toute demande de renseignements des clients internes et externes, dans le respect des politiques et procédures de la Banque en matière de sécurité, d’exploitation et de conformité. Le représentant, Relations avec la clientèle doit traiter un volume élevé d’appels et de courriels en plus d’effectuer des tâches administratives liées aux appels et aux courriels dans les délais prévus par l’entente de niveau de service. Plus précisément, il offre son aide aux clients ayant des préoccupations et résout efficacement leurs problèmes. Au cours de ses interactions quotidiennes, il contribue à la prestation d’un ...