Como Representante de Atención al Cliente en Viajes, tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa.
Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.
Responsabilidades principales
Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.
Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.
Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.
Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas.
Perfil ideal
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad).
Persona organizada, proactiva y detallista.
Facilidad para aprender ...