Resumen del puesto El/la responsable de RR.HH. para Atención al Cliente contribuirá a crear una cultura centrada en las personas que genere resultados empresariales. Proporcionará asesoramiento especializado en RR.HH. tanto a la dirección como a los empleados, así como apoyo diario en materia de RR.HH., dentro de una unidad de negocio de Flowserve. Puesto híbrido: 3 días en la oficina (Querétarao)/2 días desde casa.
Responsabilidades - Responder a las solicitudes de los clientes (llamadas, chats, tickets) y orientar a los empleados y directivos.
- Ejecutar de forma sistemática los procesos de RR.HH., utilizando la gestión de casos, el chat y la telefonía.
- Orientar a los empleados y directivos sobre las transacciones de autoservicio y la navegación por el portal de RR.HH.
- Buscar soluciones a las consultas de los clientes de RR.HH. y escalar las cuestiones según sea necesario.
- Comprender y ser capaz de comunicar las políticas, ...