Responsable Operativo Coordina la operación diaria, asegura cumplimiento de procesos y KPIs, y lidera la mejora continua para garantizar calidad, eficiencia y servicio.
Principales Tareas y Responsabilidades - Planificar y supervisar la operación, turnos, recursos y prioridades.
- Monitorear KPIs, elaborar reportes y proponer acciones correctivas.
- Implementar y auditar procesos, controles y estándares de calidad.
- Coordinar con áreas internas para asegurar entregables y continuidad.
- Gestionar incidencias, riesgos operativos y planes de mejora continua.
Requisitos - Experiencia en operaciones, coordinación de equipos y gestión por indicadores.
- Conocimiento de mejora continua, control de calidad y documentación de procesos.
- Manejo de Excel/Google Sheets y herramientas de seguimiento (ERP/CRM deseable).
- Habilidades de comunicación, organización y enfoque a resultad...