Buscamos un(a) Salesforce Trainer con experiencia sólida en capacitación y adopción de CRMs empresariales . Será responsable de diseñar e impartir programas de formación que aseguren el uso eficiente de Salesforce y otras plataformas CRM, impactando directamente la productividad de los equipos comerciales y la calidad de la gestión de clientes.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar programas de capacitación para Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud y/u otros módulos).
• Impartir entrenamientos a usuarios de negocio (ventas, marketing, servicio) en diferentes niveles.
• Desarrollar contenido de formación: guías, manuales, videos, e-learning y documentación funcional.
• Identificar brechas de conocimiento y liderar iniciativas de adopción y mejora continua.
• Acompañar implementaciones, migraciones o actualizaciones de CRM.
• Medir la efectividad de las capacitaciones mediante KPIs (adopción, uso, product...