Description du poste
Organisation
2 jours en présentiel par semaine sur le site du client DSI à Neuilly sur Marne, 3 jours en télétravail
Vous serez en charge de la gestion des mouvements de parc (Ajout/Déménagement/Modification/Retrait)
Activités
Analyse de demande de l’utilisateur. Complétude, conformité à la politique d’impression, si non conforme à la PI, demander dérogation à la gouvernance client Traitement des demandes conformes ou objet de dérogation Mise à jour des systèmes d’information : Service Manager et ESAP (localisation, contact, statut entité à facturer …), Tracker des mouvements Communication avec le demandeur dans le ticket de demande de service (Mise à jour de l’avancement, demandes de complément et évolution de son statut Gérer les escalades des métiers sur les demandes en cours Pilotage et respect des engagements de niveau de...