Vacante Agente de Service Desk Bilingüe
Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
Disponibilidad de horario (rol de turnos).
Ubicación: Puebla.
Modalidad: Presencial.
Inglés avanzado, se realizará entrevista en inglés.
Responsabilidades - Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.
- Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.
- Resolver problemas técnicos.
- Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
- Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos.
Conocimientos Requeridos - Conocimiento en tecnologías de la información y afines.
- Experiencia en el manejo de paquetería de Office.
- Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros ...