**Servicio a Cliente - Tracking de Exportación**
(Transporte de Carga Quinta Rueda y Logística)
**Objetivo del puesto**
Brindar atención y seguimiento puntual a clientes de exportación terrestre, monitoreando el tránsito de unidades y asegurando la correcta comunicación del estatus de cargas, tiempos de entrega, incidencias operativas y cumplimiento del servicio, garantizando una experiência eficiente y profesional para el cliente.
**Funciones principales**
- Dar seguimiento en tiempo real a unidades de exportación.
- Monitorear rutas, tiempos de tránsito y entregas.
- Mantener comunicación constante con operadores, despacho y clientes.
- Actualizar estatus de embarques mediante llamadas, correos y plataformas de rastreo.
- Reportar incidencias operativas, retrasos o desviaciones.
- Coordinar citas de carga y descarga cuando aplique.
- Validar documentación de viaje y evidencias de entrega.
- Elaborar reportes de tracking y seguimiento...