Ejecutivo/a de Servicio al Cliente (SAC) Dicka Logistics
Objetivo del puesto Garantizar una atención oportuna, eficaz y de alta calidad a los clientes, mediante la correcta gestión y seguimiento de pedidos, incidencias y requerimientos relacionados con las operaciones de distribución.
Responsabilidades principales - Gestionar pedidos: recepción, validación y registro en sistema TMS.
- Administrar incidencias durante la entrega (rechazos totales o parciales), asegurando su correcto registro en TMS.
- Verificar vigencias, cantidades, ventanas de entrega y tipo de mercancía, garantizando la viabilidad operativa de cada servicio.
- Dar seguimiento con Torre de Control / BPO al cumplimiento de tiempos logísticos establecidos.
- Monitorear entregas especiales y citas programadas para asegurar su cumplimiento.
- Gestionar citas en portales de clientes, cumpliendo con requisitos y vigencias.
- Enviar...