Brindar atención oportuna, amable y efectiva a los clientes, garantizando una experiência positiva en cada interacción.
Dar seguimiento a pedidos, dudas, quejas o aclaraciones con eficiencia y calidez, manteniendo una comunicación fluida entre clientes y áreas internas.
Atender correos, mensajes o llamadas de los clientes asignados.
Capturar los pedidos en sistema SAP y dar seguimiento hasta la entrega.
Monitorear y resolver incidencias en conjunta con la posición de atención al cliente y areas involucradas.
Analizar sell out de los mayoristas para proponer estrategias de desplazamiento.
Bajar toda las estrategias de marketing y comercial.
Dar capacitacion en expos, eventos o nuevos clientes sobre los productos.
Escuchar al cliente para proponer mejoras en condiciones, nuevos desarrollos dep producto, procesos, etc..
Brindar soporte al area comercial para comunicar temas administrativos o de seguimiento.
Generar notas de crédito por descuentos...