• Oportunidad hibrida en Bogotà
• Oportunidad en el sector de los seguros

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una gran organización del sector de servicios financieros, reconocida por su enfoque en la innovación tecnológica y su compromiso con la excelencia en la implementación de soluciones digitales.

Descripción

• Gestionar y evolucionar los canales digitales de atención post‑venta.
• Diseñar y optimizar journeys de cliente basados en experiencia y datos.
• Definir y priorizar roadmaps, funcionalidades y ROI de los canales.
• Monitorear KPI de negocio y satisfacción, y liderar planes de mejora.
• Elaborar user stories, blueprints y entregables para desarrollo.
• Coordinar equipos y áreas bajo metodologías ágiles y product management.
• Gestionar stakeholders, riesgos y dependencias para cumplir OKR.

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a se...