Estamos buscando un(a) Técnico(a) de Soporte IT responsable de mantener nuestros sistemas y redes en óptimo funcionamiento, brindando soporte técnico a usuarios en distintas ubicaciones en Estados Unidos. Esta posición es ideal para una persona analítica, con fuerte capacidad de resolución de problemas, excelente comunicación y alto nivel de detalle, que desee desarrollar experiencia internacional trabajando desde México para una empresa en EE. Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en PCs y dispositivos periféricos con mínima supervisión
•Actuar como punto de contacto para incidentes y solicitudes de soporte técnico en múltiples ubicaciones
•Viajar a sucursales cuando sea necesario
•Identificar y resolver problemas comunes de conectividad LAN e Internet
•Documentar detalladamente cada caso en el sistema de tickets de mesa de ayuda, desde su apertura hasta su cierre
•Instalar y configurar equipos de TI, incluyendo computadoras de escritorio, equipos ...