Rejoignez l'équipe d'Aldes en tant que Spécialiste de l'Expérience Client, où vous interagissez directement avec les clients principalement par téléphone et courriel. Offrez un service exceptionnel tout en gérant les commandes et les préoccupations des clients.
Ce rôle essentiel nécessite une forte expérience en service client, avec au moins cinq ans d'expérience, de préférence dans un environnement manufacturier. Vous serez chargé de maintenir des relations solides avec la clientèle, d'assurer la qualité des données et d'apporter des améliorations aux processus. Une maîtrise des outils Microsoft Office et une expérience avec un CRM comme Salesforce sont également requises.
Responsabilités clés:
• Répondre aux demandes par téléphone et courriel
• Traiter les commandes et gérer les retours
• Coordonner les livraisons avec les clients
• Traiter les plaintes et proposer des solutions
• Documenter les informations clients dans Salesforce
Exigences:
• Diplôme en a...