Vous aimez résoudre des problèmes, être au cœur de l’action et offrir un service irréprochable ?

Ce rôle est pour vous.

Notre client, un acteur reconnu du secteur financier, recherche un(e) spécialiste capable de devenir un point de référence clé pour ses conseillers et d’offrir un soutien rapide, efficace et professionnel dans un environnement dynamique.

Votre mission

Être le premier point de contact des conseillers et leur offrir une expérience de service fluide, rapide et de qualité, tout en naviguant dans des demandes variées et à fort volume.

Ce que vous allez faire

• Répondre aux demandes des conseillers (téléphone & courriels) avec efficacité et professionnalisme
• Assurer le respect des délais de service (SLA) et maintenir un haut niveau d’accessibilité
• Analyser les situations et apporter des solutions concrètes
• Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les demandes
• Faire...