Propósito del Rol
- Impulsar la ejecución consistente de programas de entrenamiento comercial (Retail & Wholesale), alineando necesidades del negocio con soluciones de capacitación efectivas.
Asegurar excelencia operativa y contribuir al logro de objetivos comerciales mediante entrenamiento en producto, servicio y soft skills.
- Responsabilidades Principales
- Diseñar programas de entrenamiento enfocados en cultura de servicio al cliente.
Diseñar e implementar programas de capacitación end-to-end (antes, durante y después del entrenamiento).
Identificar necesidades de capacitación mediante evaluaciones (assessments), KPIs y análisis del negocio.
Desarrollar planes de aprendizaje anuales, semestrales y mensuales.
Ser el enlace entre la marca (ej. adidas) y tiendas/cuentas en temas de entrenamiento.
Asegurar la calidad del entrenamiento y su impacto a través de seguimiento y reportes.
Administrar presupuesto y calendario de entrenamiento.
Co...