SUPERVISOR (A) DE COBRANZA TELEFONICAActividades- Gestionar y coordinar las actividades del equipo de cobranza- Asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación- Analizar y llevar el control de indicadores clave de rendimiento de su equipo detrabajo.
- Diseñar e implementar estrategias para la recuperación de deudas,considerando las características de la cartera y las mejores prácticas delsector.
- Asignar tareas, monitorear el progreso, brindar apoyo y retroalimentación alequipo de cobranza- Supervisar el cumplimiento y seguimiento de las actividades sus Teams.
- Generar el acumulado total de referencias de sus Teams.
- Llevar un control y seguimiento total de la carga y envío de campañas demarcación, SMS y WhatsApp.
- Dar retroalimentación a sus Teams en piso.
(Tener evidencia).
- Tener un equilibrio total con sus Team leaders y regular al 100% suscumplimientos.
- Llevar el control de asistencia.
- Dar seguimiento y atención oportuna ...