El Supervisor de Asistencia Técnica, administra un equipo de representantes de servicio técnico que interactúan con el cliente o las instalaciones de SHW. Da respuesta y asesoría a las preguntas técnicas o científicas de los clientes P&M con respecto a productos o servicios específicos. Conversa con el equipo y los clientes para obtener información, identificar problemas y proporcionar asistencia técnica y soluciones. Es un entre los técnicos, las ventas y las operaciones. Resuelve quejas sobre el producto y la aplicación, explica cómo usar el producto o servicio correctamente