**SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (CALL CENTER)**
**Requisitos**:
- **Titulado o pasante de Ingeniería o Licenciatura Administración**:
- 3 años en el área de operaciones de Call Center
- **Conocimiento en paquetería Office. Se hará prueba de Excel**:
- Experiência de 1 año como supervisor de operaciones, supervisor de WFM. y/o puesto similar
- Constancia, diploma o certificación con validez curricular de alguno comprobando la experiência y habilidades
- Ser proactivo y trabajo en equipo
- **Conocimiento de KPI´S de Call Center**:
- **Experiência en Atención a Clientes, en Operaciones de Call Center, Santander, BBVA, Banamex, IZZI y SAMSUNG**:
- **Manejo de Excel (se hará prueba)**
**Principales Actividades**:
- Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.
- Creación de KPIs para clasificación de comportamiento de la plataforma.
- Monitoreo y alertamiento de recursos de la plataforma de los clientes.
- Establece...