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Buscamos Supervisor de Call center
**Perfil**:
- Escolaridad: Lic. en Mercadotecnia, Admon, o a fin
- Experiência con Técnicas de venta y fidelización vía telefónica.
- Manejo de KPI ́s
- Manejo de CRM, herramientas de monitoreo
- Excel intermedio (60 a 70%)
Funciones:
- Manejo de personal (Plantilla de 12 personas de Call center)
- Establecer y dar seguimiento a objetivos individuales y grupales del equipo de ventas por llamada
- Supervisar el cumplimiento de políticas comerciales, protocolos de atención y scripts de venta
- Analizar y reportar resultados de productividad, conversión y calidad en llamada
- Apoyar en la resolución de problemas durante el proceso de venta
- Proponer mejoras operativas para incrementar la eficiencia y motivación del equipo.
- Capacitar a nuevos agentes en técnicas de venta telefónica
- Brindar...