**Misión del puesto.
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Supervisa y administra la operación del call center interno, es enlace con los call center externos y asegura que la actividad de los asesores telefónicos se realice de forma efectiva, acorde a los valores y políticas de la compañía.
**Perfil.
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*Lic.
Áreas económico
- administrativo.
*2 años de experiência en puestos similares / supervisión de call center de cobranza.
**Conocimientos y competencias.
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- Cobranza en retail.
- Recuperación de cartera.
- Negociación y solución de conflictos.
- Experiência utilizando marcador predictivo.
- Manejo de personal.
**Actividades a realizar.
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- Genera campañas de los gestores telefónicos.
- Supervisa el resultado de las campañas cargadas.
- Realiza reportes de seguimiento a indicadores de cobranza telefónica.
- Atender a clientes que se encuentran atrasados para negociar su adeudo.
- Seguimiento a avance de campañas asignadas a ...