Acerca del puesto Supervisor de mesa de atención Importante empresa líder en recuperación de cartera a nivel nacional busca un profesional dinámico y orientado a resultados para liderar nuestra Mesa de Atención.
Responsabilidades - Gestionar y optimizar las interacciones con deudores y clientes corporativos
- Liderar la resolución efectiva de casos y negociaciones
- Implementar y supervisar estándares de calidad en la gestión de cobranza
- Desarrollar estrategias para mejorar los indicadores de recuperación
- Analizar métricas de rendimiento y generar informes ejecutivos
- Proponer e implementar mejoras en procesos de recuperación
- Edad: 25 a 40 años
Experiencia Requerida - Experiencia en coordinación de Call Center, preferentemente en despachos de cobranza (1+ año)
- Manejo de relaciones públicas con instituciones financieras (1+ año)
- Dominio de Office ...