Supervisor de Mesa de Servicio Fin de Semana · IMPORTANTE: Los primeros 3 meses son de capacitación presencial de lunes a viernes en Santa Fe, CDMX.
Durante este periodo se ofrece sueldo y prestaciones.
Al concluir la capacitación, la posición cambia a un esquema 100% Home Office, laborando únicamente fines de semana y días festivos.
Modalidad del puesto
Capacitación presencial: Lunes a viernes durante los primeros 3 meses.
Modalidad posterior: 100% Home Office.
Horario operativo posterior a la capacitación: Fines de semana y días festivos de 8:00 a.m. a 11:00 p.m.
Objetivo
Coordinar y supervisar la operación de la Mesa de Servicio, garantizando el cumplimiento de indicadores de desempeño (KPI), niveles de servicio (SLA) y estándares de calidad en la atención a usuarios.
Requisitos
Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Comunicaciones o afín (pasante o titulado).
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor o Coordinador de Me...