Estamos en búsqueda de un Operations Manager bilingüe apasionado por los resultados, con fuerte experiencia en contact center, ventas y manejo de clientes.Esta es una gran oportunidad para liderar operaciones, optimizar procesos y generar impacto directo en el crecimiento del negocio.
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Ubicación:México Chihuahua, Chihuahua?
Horario:Lunes a viernes – horario de oficina?
Tipo de contrato:Contractor?
¿Qué harás?
- Liderar y gestionar la operación de equipos en entornos de contact center- Supervisar indicadores de desempeño (KPIs) y asegurar el cumplimiento de objetivos- Gestionar relaciones con clientes y garantizar altos niveles de satisfacción- Implementar mejoras continuas en procesos operativos- Coordinar equipos de supervisión (SPOs), coordinadores y/o gerentes- Asegurar resultados en campañas enfocadas a ventas✅ Requisitos:- Experiencia de 3 a 5 años liderando operaciones (roles como Supervisor, Coordinador, Gerente o similares)- Experiencia en contact ce...