Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente. Supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPI’s asociados. Proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 6 meses como supervisor y manejo de personal en Call Center.
• Graduado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.
• Manejo de Aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Liderazgo con el ejemplo.
• Proactividad e iniciativa.
• Flexibilidad y adaptación.
• Comunicación asertiva.

Ofrecemos...