Requisitos

Técnico, Tecnólogo, telecomunicaciones o afines

Experiencia y conocimientos mínimo de 2 a 3 años o superior en:

• Coordinación de grupos de trabajo de mínimo 10 personas en soporte en sitio y/o mesa de ayuda.
• Herramientas de gestión de incidentes
• Administración de Soporte o Mesa de Servicios
• Seguimiento a la operación mediante generación de indicadores efectivos
• Experiencia en planificación efectiva de los procesos de la operación
• Gestión de Incidentes
• Manejo de servicio al cliente
• Manejo de documentos y procedimientos del área técnica
• Manejo de Inventarios
• Soporte Microinformático

Conocimientos Requeridos

• Sistemas y redes de computadores
• Sistemas Operativos Windows
• Office 365
• Conocimiento de Active Directory o Manejador de Dominios
• Soporte y mantenimiento de programas y equipos
• Cableado es...