Responsabilidades

Elaborar y analizar informes de gestión usando sistemas internos que controlan procesos, dentro de plazos establecidos y en forma periódica, apoyando en la gestión administrativa y operacional de la gerencia.

• Seguimiento de los indicadores de call center
• Cierre de indicadores mensuales
• Evaluación Reintento/Reiteración
• Calidad de atención (CSAT - PEC)
• Cruce de bases para análisis de indicadores
• Análisis ventas
• Reportería para el seguimiento de KPI
• Operatividad de servicio

Requisitos

Técnico de Empresas, Ingeniería Comercial, Industrial, Informática o Carrera afín al cargo.

Manejo nivel avanzado de herramientas computacionales MS Office (Excel, Word, Power Point).

Mínimo 1 año de experiencia.

• Trabajo en Equipo
• Analítico
• Proactivo
• Resolución de problemas

Beneficios

Informados en la ent...