Sous la supervision du Directeur Technique Service, le Technicien Support Réseau Niveau 3 sera le point d’escalade pour les incidents complexes liés aux infrastructures réseaux. Il interviendra sur les problématiques de pare-feux, de routage, de commutation et de VPN, en garantissant un rétablissement rapide et performant du service pour nos clients. Il aura également pour mission de former et coacher les techniciens et chefs d’équipe afin de les rendre plus autonomes lors des escalades.

• Gestion des escalades réseau
• Prendre en charge les incidents critiques escaladés par le Support N1/N2 et coordonner les actions correctives.
• Administration des équipements de sécurité et réseau
• Déployer, configurer et maintenir les pare-feux Fortinet, WatchGuard, Cisco ASA/Firepower et MikroTik.
• Gérer les commutateurs et routeurs Cisco (Catalyst, Nexus) : VLANs, OSPF, BGP, Spanning Tree.
• Superviser les VPN...