Misión

Asegurar la continuidad operativa y estabilidad de la infraestructura de redes que soporta las operaciones del negocio.

Descripción

Funciones y Responsabilidades

1. Liderar la gestión de incidentes críticos de red, coordinando acciones de diagnóstico, escalamiento y resolución.
2. Asegurar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la infraestructura de redes 24/7, según los SLA definidos.
3. Impulsar la mejora continua de los procesos operativos asociados a redes, buscando eficiencia, estabilidad y reducción de riesgos.
4. Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) de la infraestructura y del servicio de redes.
5. Identificar brechas de conocimiento técnico en el equipo y definir planes de capacitación.