Le Technicien Informatique agit comme premier point de contact pour les utilisateurs et assure le support technique de niveau 1 au sein d’un environnement dynamique. Il contribue à la stabilité des systèmes, à la résolution des incidents et à l’amélioration continue des opérations TI.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de base
• Gérer les comptes, accès et mots de passe dans les différents systèmes
• Documenter les requêtes et interventions dans l’outil de billetterie
• Appliquer les politiques de sécurité et les bonnes pratiques en TI
• Escalader les problématiques complexes aux équipes appropriées
• Participer aux déploiements d’équipements et de solutions technologiques
• Accompagner et former les utilisateurs sur les outils informatiques
• Collaborer au suivi des projets TI et à ...