Votre mission
Nous recherchons un Technicien Proximité (H/F), pour accompagner notre client.Missions principales :
Support technique de l'équipe proximité, il reportera au chef d'équipe.
- Assure le dispatch des dossiers aux techniciens N2/N1
- Installer, configurer des matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (Microsoft, MacS, IOS, Androïd)
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
- Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d’un équipement si nécessaire
- Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents c...