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• Répondre aux demandes des clients (information, assistance technique, appels de service);

• Évaluer l’urgence et la priorité de chaque demande;

• Effectuer le diagnostic et la résolution des problèmes à distance ou sur place chez le client , selon les besoins;

• Documenter chaque demande, ouvrir et suivre les billets jusqu’à la fermeture;

• Contribuer à offrir un service à la clientèle exemplaire , fidèle à la réputation de Reso-Tech.

• Excellente maîtrise de Windows 11