Medellín, Antioquia, Colombia Operaciones

Acerca del puesto Técnico de aseguramiento

Buscamos una persona con experiencia en servicio al cliente, habilidades para el manejo de herramientas ofimáticas y excelente redacción y ortografía, comprometida con la búsqueda de oportunidades de mejora, y propositiva en la creación y ajustes de planes de acción.

Este cargo realizará la medición o monitoreo de las diferentes campañas que lidera el cliente corporativo, de forma presencial o telefónica. Participará activamente en la construcción de las guías que se definan en conjunto con cada uno de los líderes y gerentes de las operaciones a través de la calibración de estas.

• Definir y ejecutar el plan de muestreo.
• Realizar el monitoreo de las interacciones de los asesores y calificar según los formularios definidos.
• Participar activamente en la creación de planes de acción, basados en los hallazgos y oportunidades de mejora que se identifique...