Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo – Monterrey (Multicliente)En Unisys estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo para brindar atención presencial a diferentes clientes en Monterrey y municipios del estado de Nuevo León.
Buscamos personas con orientación al servicio, habilidades técnicas y disponibilidad para trasladarse a distintas ubicaciones, ya que la posición requiere atención en sitio. Es indispensable contar con automóvil o motocicleta propia y licencia de conducir vigente.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico en sitio para diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos tecnológicos.
Atender incidencias relacionadas con servidores físicos, equipos de cómputo, laptops y hardware en general.
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
Realizar troubleshooting de hardware y software de acuerdo con los procedimientos definidos.
Escalar incidentes ...