RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

Gestionar y ejecutar el análisis técnico de productos devueltos por clientes (RGA), con el fin de identificar causas raíz, generar reportes de análisis, colaborar en acciones correctivas, y apoyar la mejora continua en los procesos de manufactura y calidad.

• Recibir, documentar y clasificar los productos devueltos por clientes bajo el proceso RGA.
• Realizar inspecciones visuales, dimensionales y funcionales a los productos retornados.
• Documentar hallazgos técnicos mediante reportes estructurados (fotografía, análisis de fallas, trazabilidad, etc.).
• Analizar causas raíz utilizando herramientas de calidad como 5 Why’s, Ishikawa, 8D, entre otras.
• Colaborar con Ingeniería, Producción y Calidad en la definición de acciones correctivas y preventivas.
• Mantener actualizada la base de datos de RGA y dar seguimiento a indicadores de fallas recurrentes.
• Apoyar en la elaboración d...