Técnico/a Junior de Soporte IT

CDMX | Presencial

Contrato indefinido | Jornada completa

Sobre la oportunidad

Buscamos un/a Técnico/a Junior de Soporte IT con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y crecer dentro del área de Tecnología.

Esta posición es ideal para personas recién graduadas o con una primera experiencia en soporte técnico que deseen adquirir conocimientos en entornos corporativos, atención a usuarios y tecnologías Microsoft, cloud y redes.

Principales responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel (N1) a usuarios.
• Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes.
• Realizar diagnósticos básicos de hardware, software y conectividad.
• Apoyar en la configuración e instalación de equipos informáticos y dispositivos.
• Escalar incidencias complejas a niveles superiores cuando sea necesario.