Telefónista
Responsabilidades
TELEFONISTA REQUISITOS edad: 25 a 40 años Escolaridad: Preferentemente carrera en turismo Objetivo: EJECUTAR Y GARANTIZAR que las llamadas de solicitudes de todos nuestros huéspedes y clientes internos se respondan y se den seguimiento de manera correcta y constante hasta quedar solucionados, garantizando así la satisfacción de los mismos.
Manejo de idioma inglés indispensable Experiencia mínima de 1 año.
Atender llamadas de huéspedes, llamadas externas y solicitudes de los departamentos internos y colaboradores.
Realizar registros de las solicitudes de llamadas externas, así como un récord en bitácora la cual se archiva por periodo mensual para su validación.
Realización diaria de los cambios de turno el llenado de check list de call center.
Realiza diariamente el llenado y envío del formato Market Share, el cual refleja el porcentaje que tenemos del mercado de un producto o servicio específico.
Organización y planificación...