Requisitos

• Bilingüe (español e inglés fluido, hablado y escrito)
• Excelentes habilidades tecnológicas (rápido aprendizaje de sistemas, CRM, plataformas digitales)
• Escritura rápida y precisa
• Alta atención al detalle
• Excelente comunicación verbal (buena presencia en llamadas con clientes y agentes)
• Organización y manejo eficiente del tiempo
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas al mismo tiempo
• Seguimiento constante y disciplinado a casos pendientes (no dejar procesos incompletos)
• Actitud proactiva y resolutiva (capacidad de resolver problemas y avanzar procesos)
• Alto sentido de urgencia
• Responsable y con sentido de ownership sobre su trabajo
• Persistente pero profesional en el seguimiento a clientes y agentes
• Adaptable a cambios y procesos dinámicos
• Coachable (abierto(a) a feedback y mejora continua)
• Manejo confidencial ...